第258篇: 换华为电池

                第258篇         换华为电池

最近，老夫使用了三年的华为mate8手机，电池使用时间越来越短。前几天还出现了明明还显示50%左右，突然就电池耗尽停机了。

6号那天，我打了我们附近的一家华为客服中心电话，询问是否应该换电池？那边贴心地告诉我：手机使用时间不短了，电池该换了！若今天换，一块电池要99块钱，建议趁明、后、大后这三天放端午假的时间来，优惠价61元，一下子可省38块钱！

第二天，我打的来到这家客服中心，只见人头攒动，来换电池的人还真不少。一位女导修员为我打出一张排号单，在我前面还有12个人，并倒了一杯水，让我坐在沙发上等着。我问得等多少时间，导修员说轮到我需2个钟头左右。听到这话，我着急地诉说自己家里有一生活不能自理的病人，若时间太长，要出问题的！一听这话，她立即答应把我作为特殊照顾对象优先更换电池。接着她跑到柜台后面跟一位体验顾问和一位修理师傅交流了一番，出来告诉我：跟后面说好啦，但仍然需要40分钟左右。我说，这就好多啦！谢谢你！

也就是半个多小时，我的手机电池就更换好了，那位女体验顾问还认真地向我教授使用手机的注意事项，让我很是感激！我说，你的服务态度，我非常满意，谢谢您！她说，一会儿你会收到一个让用户打分的短信，你可按你的感受打分。然后我如约打了五分！我还走到修理窗口前,面谢那位修理师傅。

当然，我最应该感谢的是那位导修员。离开中心之前，我专门找到她，她正在为用户讲解问题。我问，你的服务这么好，我怎么谢你呢？她说，你真要谢我，就在那个意见本里写几句吧，于是，我走向意见本，写了几句对这位导修员非常满意、非常感谢的话。看到我写的内容，导修员自然很高兴，突然向我提出一个要求：我们能合个影吗？我说：当然可以！于是，导修员手拿着展开的表扬信与我合照了一张相。老夫相信，这张照片，一定会为这位“金牌店员”（从该店的墙壁上看到的公示）的本月奖金增加筹码!也是这位导修员理所应得的回报！

作为华为手机的使用者，我为该品牌手机优良的品质而赞叹！也为该手机有优良的售后服务而赞叹！更为该手机有这么优秀的售后员工而感动！

作为感恩者，我也为我的感恩举动而高兴！

------ZL123   于2019年6月12日