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第258篇: 换华为电池

2019-6-12 17:25| 发布者: zl123| 查看: 205| 评论: 0

摘要: 作为华为手机的使用者,我为该品牌手机优良的品质而赞叹!也为该手机有优良的售后服务而赞叹!更为该手机有这么优秀的售后员工而感动!

                第258篇         换华为电池

 

最近,老夫使用了三年的华为mate8手机,电池使用时间越来越短。前几天还出现了明明还显示50%左右,突然就电池耗尽停机了。

 

6号那天,我打了我们附近的一家华为客服中心电话,询问是否应该换电池?那边贴心地告诉我:手机使用时间不短了,电池该换了!若今天换,一块电池要99块钱,建议趁明、后、大后这三天放端午假的时间来,优惠价61元,一下子可省38块钱!

 

第二天,我打的来到这家客服中心,只见人头攒动,来换电池的人还真不少。一位女导修员为我打出一张排号单,在我前面还有12个人,并倒了一杯水,让我坐在沙发上等着。我问得等多少时间,导修员说轮到我需2个钟头左右。听到这话,我着急地诉说自己家里有一生活不能自理的病人,若时间太长,要出问题的!一听这话,她立即答应把我作为特殊照顾对象优先更换电池。接着她跑到柜台后面跟一位体验顾问和一位修理师傅交流了一番,出来告诉我:跟后面说好啦,但仍然需要40分钟左右。我说,这就好多啦!谢谢你!

 

也就是半个多小时,我的手机电池就更换好了,那位女体验顾问还认真地向我教授使用手机的注意事项,让我很是感激!我说,你的服务态度,我非常满意,谢谢您!她说,一会儿你会收到一个让用户打分的短信,你可按你的感受打分。然后我如约打了五分!我还走到修理窗口前,面谢那位修理师傅。

 

当然,我最应该感谢的是那位导修员。离开中心之前,我专门找到她,她正在为用户讲解问题。我问,你的服务这么好,我怎么谢你呢?她说,你真要谢我,就在那个意见本里写几句吧,于是,我走向意见本,写了几句对这位导修员非常满意、非常感谢的话。看到我写的内容,导修员自然很高兴,突然向我提出一个要求:我们能合个影吗?我说:当然可以!于是,导修员手拿着展开的表扬信与我合照了一张相。老夫相信,这张照片,一定会为这位“金牌店员”(从该店的墙壁上看到的公示)的本月奖金增加筹码!也是这位导修员理所应得的回报!

 

作为华为手机的使用者,我为该品牌手机优良的品质而赞叹!也为该手机有优良的售后服务而赞叹!更为该手机有这么优秀的售后员工而感动!

 

作为感恩者,我也为我的感恩举动而高兴!

 

------ZL123   于2019612




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